El pasado 23 de junio realizamos un seminario online para acompañar a las organizaciones en tiempos de incertidumbre. A partir de esa sesión, surgieron reflexiones clave sobre uno de los pilares más olvidados pero esenciales del mundo corporativo: la cultura organizacional.
En momentos de cambio y transformación, como los vividos recientemente, el sentido de pertenencia y los vínculos emocionales dentro de los equipos se vuelven determinantes. La cultura organizacional no solo se construye con valores y objetivos, sino también con gestos cotidianos, símbolos y rituales que refuerzan la identidad colectiva.
Ritual y cultura organizacional: una conexión profunda
Aunque el término «ritual» pueda parecer lejano o incluso místico, lo cierto es que tiene una raíz profundamente humana y social. Desde la antropología sabemos que no existe comunidad sin rituales, y lo mismo aplica a las organizaciones. Los rituales cotidianos —como el café de media mañana, las reuniones informales o las celebraciones internas— cumplen una función cohesionadora dentro de los equipos.
En el entorno laboral, estos pequeños gestos repetidos son fundamentales para construir la cultura organizacional, ya que:
- Refuerzan el sentido de pertenencia.
- Generan estabilidad y familiaridad.
- Fomentan la motivación y el compromiso.
- Conectan a los empleados con el propósito de la empresa.
Durante el confinamiento, muchas de estas prácticas desaparecieron. Algunas empresas entraron en “modo supervivencia”, perdiendo gran parte de su dinámica cultural. Sin embargo, otras lograron reinventarse: equipos que mantenían sus “cañas virtuales de los jueves” o cafés por Zoom demostraron que la necesidad de conexión emocional trasciende el espacio físico.
El rol del liderazgo en la cultura organizacional
La cultura organizacional no se decreta: se vive, se construye día a día. Aquí, el papel del liderazgo es clave. Los líderes no solo deben reconocer la importancia de los rituales y la conexión humana, sino también promover y facilitar estos espacios simbólicos que consolidan a los equipos.
El filósofo Byung-Chul Han, en su obra La desaparición de los rituales (2020), advierte sobre una sociedad cada vez más desconectada, donde la “comunicación sin comunidad” se impone. En el ámbito organizacional, esta advertencia resuena con fuerza: sin comunidad, sin vínculos emocionales, un equipo puede operar… pero no crecer.
Una cultura organizacional sólida crea estructuras invisibles pero poderosas: sentido, identidad compartida, resiliencia colectiva. Cuando los rituales desaparecen, estos pilares se debilitan. Y sin personas comprometidas, no hay negocio posible.
Construyendo cultura en tiempos de incertidumbre
En contextos de trabajo remoto, híbrido o de transformación organizacional, construir cultura no es tarea fácil, pero sí esencial. Por eso, más que nunca, los líderes deben:
- Crear y mantener rituales significativos.
- Escuchar las necesidades emocionales de sus equipos.
- Diseñar espacios de encuentro que generen cohesión.
- Apostar por el bienestar y la pertenencia como valores estratégicos.
La cultura organizacional es mucho más que una declaración de valores: es una experiencia compartida, tejida a través de vínculos, símbolos y acciones repetidas. En tiempos de incertidumbre, cuidar de ella no es un lujo, sino una necesidad para garantizar el bienestar, la cohesión y el éxito sostenible de cualquier organización.
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